Livraison

Chez Aventurial Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de notre politique de livraison :

  • Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables.
  • Options de livraison :
    • Livraison standard : Utilisation de DHL ou FedEx. Livraison dans les 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de livraison : 12.95 €.
    • Livraison gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €. Livraison dans les 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Vérifiez l’éligibilité : Assurez-vous que le produit que vous souhaitez retourner ou échanger est éligible. Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
    • Produits personnalisés ou sur mesure
    • Produits endommagés par une utilisation inappropriée
    • Produits non retournés dans leur emballage d’origine
  2. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec votre demande de retour ou d’échange. Utilisez le modèle de demande suivant pour faciliter le processus : 
    Objet : Demande de Retour/Échange - [Numéro de Commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger le produit suivant :

Numéro de Commande : [Insérez votre numéro de commande]
Nom du Produit : [Insérez le nom du produit]
Raison du Retour/Échange : [Insérez la raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour ou à l'échange.

Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Adresse E-mail]
  3. Emballage et Expédition : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires et documents. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Aventurial Soldes Magasin
    35 Rue de la Binquenais
    Rennes, FR 73382
  4. Confirmation et Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB, PayPal). Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits Non Éligibles au Retour ou à l’Échange

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés en raison de leur nature ou de leur condition. Ces produits incluent :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits endommagés par une utilisation inappropriée
  • Produits non retournés dans leur emballage d’origine

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].